#77 : Donner des rétroactions négatives, la puissance de l’empathie, et le plaisir dans le sport avec Joelle Carpentier, Ph. D.

 In Apprentissage, Leadership, Psychologie

Durant cet épisode, je discute de la rétroaction négative, la puissance de l’empathie, et du plaisir dans le sport avec Joelle Carpentier, Ph. D.

À propos de Joëlle: Joëlle est professeure-chercheure à l’ESG UQAM. Elle détient un doctorat (Université de Montréal) et un postdoctorat (Université McGill) en psychologie sociale, dans le cadre desquels elle s’est spécialisée en psychologie du sport, en plus d’un baccalauréat en administration des affaires (HEC-Montréal). Elle a développé une expertise particulière dans la relation entraîneur.e-athlète et fait maintenant aussi bénéficier les gestionnaires d’entreprises de ses connaissances et expériences. Ancienne athlète et entraîneure élite en natation artistique, elle contribue depuis près de 15 ans à la formation des entraîneurs.es québécois.es, en plus d’être juge sur la scène nationale dans ce même sport. Elle agit aussi à titre de consultante en psychologie de la performance auprès d’athlètes, entraîneurs.es et organisations, et est membre du Collectif reROOT dont l’objectif est le transfert de connaissances scientifiques vers les milieux sportifs et organisationnels. En plus de son expertise appliquée, la qualité de ses recherches sur la rétroaction optimale a été reconnue à travers divers prix et distinctions (Certificat d’excellence académique de la Société Canadienne de Psychologie, Prix Guy-Bégin de la Société Québécoise pour la Recherche en Psychologie, etc.).

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NOTES D’ÉMISSION

  • Introduction de Joëlle Carpentier. (1:49)
  • Thème : donner des rétroactions négatives aux gens autour de nous, l’importance de l’empathie, utiliser la pratique réflexive. (3:38)
  • Le désir de retourner au monde du travail. (5:00)
  • Comment est-ce que tu vois le monde du sport?  (7:32)
  • Ou est-ce-que tu te situes dans ta carrière de coaching? (9:52)
  • C’était quoi le centre de ta thèse, ta passion? (10:47)
  • Rétroactions négatives et l’approche. (13:28)
  • Les 6 ingrédients qui doivent être présents dans une rétroaction négative. (18:04)
  • C’est puissant de prendre le temps de connecter au niveau empathique avec l’athlète. (22:00)
  • Rétroaction négative et l’accompagner de trucs, un choix de solutions. (24:42)
  • La définition de l’efficacité en coaching. (31:00)
  • Baser des objectifs clairs et atteignables. (32:47)
  • Comment négocier pour être atteignables. (37:22)
  • Le fameux « oui, mais » pourquoi?  (39:40)
  • S’assurer d’être axé sur la tâche. (46:58)
  • Le ton de voix qui est activement respectueux. (50:06)
  • Valider et opérer le leadership. (52:46)
  • Pratique réflexive. (55:35)
  • C’est quoi l’équilibre qu’on devrait avoir entre le positif et le négatif? (56:53)
  • Comment est-ce qu’on équilibre la performance et le bien être? (1:00:06)
  • Question : Quel livre est-ce que tu as lu, et que tu recommandes le plus en ce moment? (1:07:47)
  • Question : Qu’est-ce qui va devenir un avantage compétitif dans le monde du sport dans les prochains 10 ans? (1:09:57)
  • Question :  Si tu pouvais retourner en arrière et donner un conseil à toi-même, quand tu avais 22 ans, ça serait quoi? (1:11:37)
  • Comment rejoindre Joëlle Carpentier: carpentier.joelle@uqam.ca (1:14:02)
  • Mot de la fin avec Joëlle Carpentier. (1:14:41)

 

PERSONNES ET ORGANISATIONS MENTIONNÉES

Joëlle Carpentier (99+) Joëlle Carpentier | LinkedIn

ESG UQAM École des sciences de la gestion (uqam.ca)

Université de Montréal Université de Montréal (umontreal.ca)

Université McGill Université McGill

HEC Montréal HEC Montréal | École de gestion | Montréal, Québec, Canada

Collectif reROOT À propos — reROOT (rerootcollectif.com)

Société Canadienne de Psychologie Accueil – Canadian Psychological Association (cpa.ca)

Prix Guy-Bégin Prix Guy Bégin – SQRP

Société Québécoise Accueil – Société québécoise d’évaluation de programme (SQÉP) (sqep.ca)

Stanford University Stanford University

Andrew Huberman Andrew Huberman | Huberman Lab (stanford.edu)

Steve Kerr Steve Kerr | Golden State Warriors (nba.com)

«Why Motivating People Doesn’t Work and What Does» Susan Fowler  Why Motivating People Doesn’t Work . . . and What Does: The New Science of Leading, Energizing, and Engaging: Fowler, Susan: 9781626561823: Books – Amazon.ca

«Atlas of the Heart» Brené Brown Atlas of the Heart – Brené Brown (brenebrown.com)

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Témoignages

  • Travailler avec Coach Frank, c’est comme travailler avec un super GPS à tes côtés. Il te guide vers des pistes de solutions tangibles, efficaces, à la fois originales et novatrices.
    La venue du GPS a révolutionné notre façon de se rendre a bon port, même chose pour l’expertise de Coach Frank. Son intelligence, sa vivacité d’esprit vont faire en sorte que vous allez créer quelque chose d’unique et spécial. Coach Frank a su de main de maître me guider, clarifier mes idées, les réorganiser pour en créer un tout, cohérent avec la vision que j’avais de mon coaching.

    Jean-Vincent Posy-Audette Ancien Entraîneur-Adjoint des Alouettes de Montréal
  • Tel que partagé par Patrick Grandmaître qui a été nommé entraîneur de l’année en 2019 :

    Le 12 mois de coaching avec Frank a été positif. Il est excellent pour être flexible et s’adapter à ce dont j’ai besoin. Je pouvais lui dire qu’est-ce qui n’allait pas bien avec le club, et on travaillait sur le leadership ou la planification annuelle. Et puis Frank m’apportait des outils et de l’information que je pouvais utiliser directement dans mon coaching.

    Patrick Grandmaître Entraîneur-chef, Équipe de Hockey Masculin des Gee-Gees de l’Université d’Ottawa
  • C’était excellent d’avoir accès à un coach de performance qui m’a aidé avec mes stratégies de communications et ma planification. Coach Frank m’a offert de nouvelles perspectives et des idées innovatrices. Il m’a soutenu dans mon développement professionnel, et m’a poussé à toujours apprendre et grandir comme coach. Personnellement, j’ai trouvé que Coach Frank m’a vraiment beaucoup aidé.

    Chelsea Grills Entraîneur-chef de l’équipe de Hockey Féminine des Gee-Gees de l’Université d’Ottawa
  • Tel que publié dans un article scientifique du International Sport Coaching Journal en 2019 :

    L’approche de Coach Frank m’a fait réaliser que l’apprentissage est à propos de plus que des formations. C’est tellement organique, c’est ça qui fait que c’est excellent. […] On a gagné une médaille d’or pour la première fois, je ne pense pas que c’est une coïncidence.

    Jennifer Boyd Entraîneur-adjointe, Équipe Canada Rugby Féminin
  • Frank va vous aider à atteindre vos objectifs. Ses connaissances scientifiques combinées à son énergie, et à sa passion pour le sport et le développement des entraîneurs sont les ingrédients clés de son succès. Frank a aidé de nombreuses organisations au fil des ans et continue à innover et à créer de nouvelles approches. Si votre organisation cherche à émerger et à se lancer dans la création d’un paradigme différent pour le sport et la manière dont les entraîneurs peuvent mieux performer, Frank est la personne qu’il vous faut.

    André Lachance Ancien Entraîneur-Chef de l’Équipe Canadienne de Baseball Féminin
  • En tant que coach en haute performance, Frank possède un profile unique. Il combine à la fois des connaissances scientifiques du coaching et de l’apprentissage en plus d’avoir des connaissances pratiques grâce à son expérience d’entraineur. Curieux de nature, il se garde à jour grâce à ses contacts à travers le monde et son accès à des recherches inédites. Pour avoir travaillé avec François à plusieurs reprises, je peux dire qu’il est très rigoureux et attache beaucoup d’importance à la confidentialité, ce qui est essentiel pour créer un climat de confiance avec les entraineurs des ligues majeurs pour ensuite co-créer de nouvelles solutions.

    Pierre Trudel Ancien Président de la Recherche du International Council for Coaching Excellence
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